Reembolso y devolución

Reembolso y devolución

¡Gracias por comprar en E-XFL.COM! Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. En caso de que necesite devolver un producto, revise nuestra Política de reembolso y devolución que se detalla a continuación.

1. Elegibilidad para devoluciones

Los artículos se pueden devolver en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, siempre que se encuentren en su estado y embalaje original, incluidas todas las etiquetas, accesorios y documentación que acompañaban al producto.

2. Iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos lo guiarán a través del proceso de devolución y le proporcionarán un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Incluya este número en el paquete de devolución para garantizar un procesamiento adecuado.

3. Condiciones de devolución

Asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones para las devoluciones:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El embalaje original debe estar intacto e incluir todos los accesorios.
• No se aceptarán devoluciones de artículos dañados o alterados.

4. Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para confirmar su estado. Si se aprueba, se procesará el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El crédito se aplicará a su método de pago original.

5. Artículos no reembolsables

Ciertos artículos pueden no ser reembolsables, incluidos:

• Productos que han sido abiertos o utilizados.
• Artículos personalizados o bajo pedido especial.
• Artículos en liquidación que están marcados como no retornables.

6. Gastos de envío de devolución

A menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto enviado, producto defectuoso), el cliente es responsable de cubrir los costos de envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar que su devolución se entregue de manera segura.

7. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato. Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarlo, según sus preferencias y la disponibilidad del producto.

8. Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de reembolsos y devoluciones, o necesita ayuda con una devolución, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos disponibles para ayudarlo!

Conclusión

En E-XFL.COM, su satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. ¡Gracias por elegirnos y esperamos poder servirle nuevamente!